مقابلة حصرية ستيفان براون محادثات صباح الكفاءة مع الفراش السلع الأساسية

استيقظ كل صباح لأجد أنه ، مما يبعث على استيائي الشديد ، ركلت صفحتي العليا في نهاية سريري أثناء نومي. بطريقة ما ، أنا دائما مع اليسار فقط المعزي. بالراحة التي تتمتع بها تلك الورقة ، لا يمكنني الاحتفاظ بها في مكانها. لا أستطيع أن أكون الوحيد في هذه المشكلة ... أليس كذلك؟ في الأسبوع الماضي ، تعلمت عن حل لنضال وقت النوم: الفراش الأساسي للبضائع.

قامت شركة First Goods ، وهي شركة مفروشات فاخرة في لوس أنجلوس ، بإنشاء أسرّة ليست غاية في النعومة والراحة بل إنها أيضًا مبتكرة. تستقر الورقة العلوية على اللحاف ، مما يعني بقاء الورقة في مكانها طوال الليل. بالإضافة إلى ذلك ، يصبح السرير نسيمًا.

وافق ستيفان براون ، مدير تطوير الجمهور في شركة فيرست برودز ، على منح TheTalko السبق الصحفي الداخلي حول الشركة وإعادة تخزين فراشهم ، والذي يحدث هذا الأسبوع في السادس من يوليو..

TheTalko (TT): هل يمكن أن تخبرني عن بداية السلع الأساسية?

ستيفان براون (SB): بدأت شركة First Goods بفكرة في عام 2013: لقد أحببنا فكرة صنع أسرتنا ، ولكن كان علينا فعل ذلك كل صباح مجرد عمل روتيني. الحياة قصيرة جدًا لذلك ، لذلك سألنا أنفسنا: ماذا لو كان كل ما عليك فعله لجعل سريرك هو قلب أغطية اللحاف الخاصة بك؟ مع وضع حل في الاعتبار (ولكن لا يوجد أموال للتصرف فيه فعليًا) ، أنشأنا حملة Kickstarter. إن فكرة عدم الاضطرار إلى جعل سريرك على الطريقة التقليدية ، إلى جانب المواد الفاخرة التي قدمناها ، صدى حقيقي مع الناس - وفجرت الحملة ، وحققت أكثر من 5 أضعاف أهدافها.

قريباً ، كانت كل السلع الأساسية في جميع الأنباء ، حيث تمت تغطيتها بعشرات المنافذ. لكن لم يكن لدى أي فرد في فريقنا أي خبرة في التعامل مع المنسوجات أو الشركات المصنعة ، وبما أنه لم يكن هناك كتاب عن كيفية القيام بذلك بشكل صحيح ، فقد ارتكبنا كل خطأ ممكن وفقدنا الكثير من المال (أكثر من 375000 دولار ، بدقة) على طول الطريق. لقد كان من السهل قطع الزوايا في ذلك الوقت ، لكننا كنا متشائمين في رؤيتنا لتقديم أفضل الفراش ، على الإطلاق. اتضح أن العناية باهظة الثمن ... من كان يعلم?

قصة قصيرة طويلة ، لقد قمنا في النهاية بتسليم أول دفعة لدينا في عام 2014 ، ومنذ ذلك الحين ، لقد نما بسرعة - لقد قمنا بتطوير فريقنا من شخصين إلى أكثر من 35 الآن ، وباعنا أكثر من 75000 مجموعة مفروشات حتى الآن . ولكن كل هذا لا يهم إذا كان العملاء غير راضين عن الفراش لدينا ، وبالتالي سيبقى هذا دائمًا محور تركيزنا.

TT: ما الذي يجعل الفراش السلع الأساسية فريدة من نوعها?

SB: بشكل أساسي ، نقوم بتحويل الطريقة التي ينام بها الناس من خلال السماح لهم بالنوم مع جميع مزايا الورقة العليا ، وأي من المشاكل (التجميع ، الحرارة الزائدة ، الملاءات التي تنتهي على الأرض ، عملية صنع السرير الفوضوية ، إلخ.).

يستقر غطاء لحافنا على الورقة العلوية ، مما يقلل من كل المتاعب الناجمة عن الحاجة إلى تنظيم سريرك وتنظيمه. فقط ارفع غطاء لحافك كل صباح ، وأنت على ما يرام!

الفراش لدينا مصنوع من أغطية فرنسية عالية الجودة مضادة للحساسية ، لذلك ليس فقط مريحًا وجيد التهوية ، ولكنه أيضًا مريح للغاية ويمكن التحكم بدرجة حرارته على مدار السنة.

نحن نركز على ما يهم العملاء حقًا: الراحة الفاخرة وتجربة صنع السرير خالية من المتاعب كل صباح. على الرغم من أننا قمنا بتطوير 4 ألوان مدهشة باستخدام مدخلات عملائنا ، إلا أننا عمومًا لا نقضي وقتًا طويلاً في الأشياء التي تقضيها ماركات الفراش الأخرى وقتهم على (موافقات المشاهير والألوان والأنماط السطحية ، وما إلى ذلك). نحن نلتزم بما يهم.

TT: ما هو (أو) شعار (سلع) البضائع الأساسية?

SB: ركز على ما يهم: ليس موافقات المشاهير أو التسويق أو الألوان / الأنماط السطحية. زبائننا يأتون إلينا لأننا نصنع أكثر الأوراق راحة ومبتكرة. كل شيء آخر لا يهم كثيرا.

إن القيم الجيدة تقطع شوطًا طويلًا: لا يمكنك صنع منتجات مثالية ، إلا إذا كانت تلك المنتجات راضية تمامًا عن العمل من أجلنا.

لا تتساهل أبدًا أبدًا أبدًا: العملاء يعتمدون على ملاءاتنا للحصول على نوم أفضل ليلاً ، ويومًا أفضل. لن نأخذ ذلك أمرا مفروغا منه.

لا توجد أسعار "مصمم" فقط عملاء مصممون جيدًا: العملاء ، منذ فترة طويلة ، يستحقون أفضل أنواع الفراش بأسعار تساعدهم على النوم بشكل أفضل في الليل. نحن مدينون لهم لتقليل أي هوامش الربح وجني الأرباح التي نحتاجها فقط.

TT: هل يمكن أن تخبرني قليلاً عن إعادة تخزين المنتج وماذا يعني ذلك للعملاء?

SB: لقد كان الآلاف من الناس ينتظرون بصبر حتى تصبح البياضات وأغطية الفراش الفرنسية الخاصة بنا متاحة ، ونحن متحمسون للغاية للإعلان عن أن الانتظار قد انتهى أخيرًا. نقوم هذا الشهر بإعادة تخزين جميع الألوان والأحجام من ملاءاتنا المصنوعة من الكتان الفرنسي ، بما في ذلك مجموعات الفراش الكاملة مع تصميمنا المميز.

لا أحد يحب الانتظار ، لكن المكافأة تستحق الوقت الذي تستغرقه لإجراء تغييرات بناءً على ملاحظات العملاء وتصنيع أفضل البياضات الممكنة وشحن الطلبات. من الصعب إنتاج الكتان ، لكن لا يمكنك التعجيل بالكمال. نحن نرفض إرسال أي شيء أقل مما يتوقعه عملائنا ويستحقونه. يمكننا تخزين كميات هائلة مثل منافسينا ، لكننا نهتم أكثر بالرفاهية العاطفية والجسدية للمستهلكين لشحنهم شيئًا لا نفخر به بنسبة 100٪.

في نهاية اليوم ، فإن إعادة التخزين هذه لا تتعلق فقط بتنفيذ الطلبات. إن الأمر يتعلق بالوفاء بالوعد الذي قطعه على عملائنا بأنهم مع منتجاتنا ، سيعيشون حياة أكثر سعادة وصحة بشكل عام. وكما هو الحال دائمًا ، إذا كانوا غير راضين عن الشراء لأي سبب من الأسباب ، فسنقدم لهم عمليات استبدال واستبدال مجانية - لا يتم طرح أي أسئلة. الطلب مرتفع ، لكننا نتمسك به.

TT: لقد ذكرت أنك سوف تحتفظ بمخزون كافٍ فقط لمدة 3-4 أشهر. لماذا هذا؟ هل هذا هو النهج الذي تتبعه عادة مع منتجاتك?

SB: نحن لسنا مجرد شركة بياضات وأسرة ، نحن شركة للصحة والعافية. هذا يعني أن أولويتنا هي جعل عملائنا يشعرون بالتحسن ويعيشون حياة أكثر سعادة. لا توجد وسيلة لتحقيق ذلك الهدف دون الاستماع إلى رغباتهم ، وتحقيق تلك الرغبات بأفضل ما في قدرتنا. نأخذ ملاحظاتهم على محمل الجد ، لذا فإن الاحتفاظ بمخزون أصغر يعني أنه يمكننا تنفيذ التغييرات المطلوبة بشكل أسرع مما لو صنعنا توريدًا ضخمًا لمدة 2-3 سنوات لمنتجاتنا.

ليس ذلك فحسب ، ولكن صياغة بياضاتنا الفرنسية المميزة ليست مهمة بسيطة. إذا طلبنا من عملائنا الانتظار لعدة أسابيع لمنتجاتنا ، فنحن نريد التأكد من حصولنا عليها بشكل صحيح ، حتى لو كان ذلك يعني قضاء وقت إضافي قليل ورعاية.

TT: هل يمكن أن تخبرني عن المواد?

SB: تم إنتاج فراشنا من بياضات الكتان الفرنسية 100٪ التي يتم زراعتها وحصدها في فرنسا. بسبب المناخ على مدار العام في فرنسا ، فإن زراعة الكتان لا يتطلب في الواقع أي ري - مجرد أمطار!

قبل شحنه إلى العملاء ، قمنا بتطوير طريقة مبتكرة للغاية لرمي الحجارة في كل ورقة مع رماد بركاني أبيض ليس فقط لجعله أكثر ليونة ، ولكن أيضًا لإنشاء مظهر كلاسيكي مريح وفخم سيبدو رائعًا دون الكي / تبخير.

بسبب معدل الامتصاص المرتفع للكتان ، لا يصبح الفراش لدينا أكثر ليونة ونعومة بعد كل عملية غسل ، ولكن بنفس الأهمية ، يبقى باردًا طوال العام أيضًا! يمكن للكتان المحدد الذي نستخدمه امتصاص ما يصل إلى 20٪ من وزنه في الرطوبة قبل أن يبدأ في الشعور بالرطوبة.

الكتان ، بناءً على بحثنا ، هو أقوى ألياف نباتية وأقوى على الأقل 2-3 مرات من القطن. ما يعنيه هذا ، في الواقع ، بسيط للغاية: إذا اشتريت أغطية فراشنا اليوم ، فسيكون ذلك قوياً بما يكفي لكي تنقله إلى الجيل التالي.

لا نستخدم أي الأسمدة أو المبيدات الضارة في أي مرحلة من مراحل عملية التصنيع.

TT: ما الذي يجعل Primary Goods شركة مستدامة وصديقة للبيئة?

SB: لم يكن العثور على المصنع المناسب مهمة سهلة بالنسبة لنا ... في الواقع ، استغرق الأمر أكثر من عام من السفر حول العالم لاكتشاف شركة تصنيع تعمل برؤيتنا. في First Goods ، نعتقد أن المنتجات عالية الجودة لا يمكن تصنيعها إلا في ظل ظروف عمل عالية الجودة. يتم إنتاج جميع منتجاتنا في بيئة عمل سعيدة ومهنية وودية.

نحن العلامة التجارية المستدامة التي تهتم بعمق بأصل العلامة التجارية والمواد. تستخدم السلع الأساسية مواد صديقة للبيئة ودعاة لممارسات العمل العادل في مصانعنا.

TT: هل هناك أي إحصائيات تفخر بها الشركة وترغب في مشاركتها?

SB: يتم غسل 100 ٪ من منتجاتنا التي يتم إرجاعها والتبرع بها لمجموعة متنوعة من المؤسسات الخيرية ، بما في ذلك بعثة لاس فيغاس للإنقاذ ، وبيت السامري في دنفر ، وحسن النوايا الحسنة ، وجيد شبرد شيلتر (تركز على النساء اللائي يتعرضن للضرب) ومركز سانت جون ويل للأطفال والعائلات. نحن لا نفعل هذا لأنه سيحصل علينا المزيد من العملاء ، ولكن لأننا ببساطة نعتقد أنه الشيء الصحيح الذي يجب القيام به.

نظرًا لمعايير الامتثال الصارمة ، أبلغ عمال المصانع لدينا عن زيادة بنسبة 37٪ في إجمالي السعادة والتوازن الكلي بين العمل والحياة. تقوم معظم الشركات (الصغيرة والكبيرة) بمراجعة الموردين والمصنعين مرة واحدة في السنة. نحن نقوم بذلك كل 60 يومًا ، للتأكد من أنها لا تزال تفي بمعاييرنا الخاصة بعدم السلامة والنظافة فحسب ، ولكن أيضًا لتحقيق التوازن بين السعادة والحياة العملية.

يقضي منافسونا معظم وقتهم وطاقتهم في عرض الإعلانات. حتى وقت قريب جدًا ، أمضينا 0 ساعة و 0 دولارًا تقريبًا في التسويق ، لأن كل عملية بيع حدثت بشكل عضوي. يحب العملاء المنتج ، لذلك يخبرون أصدقائهم به.

تُظهر بياناتنا الداخلية أن الغالبية العظمى من مبيعاتنا (75٪ +) مدفوعة بكلمات شفهية. نحن لا نقوم بتحفيز (سواء عن طريق الخصومات أو الكوبونات أو المبيعات ، إلخ) هذه الإحالات ، وتحدث 100٪ عضويا.

إذا كنت مفتونًا بفراش السلع الأساسية كما نحن ، فيمكنك التحقق من منتجاتها الرائعة هنا. تبقي عينيك على الموقع لإعادة تخزينها غدا!

التالية: هذه الأكياس المائية مصممة بشكل جيد وتبقي الأشياء جافة فعليًا