15 أشياء تحاول H&M إخفاءها من موظفيها وعملائها

إذا لم تكن أرضية غرفة نومك مغطاة باستمرار بطبقة من ملابس H&M ، هل أنت حتى الألفي؟ تعد H&M واحدة من أكبر شركات البيع بالتجزئة وأكثر العلامات التجارية شعبية في العالم ، وهي رائدة حركة الأزياء السريعة ، مما تسبب في أن تكون تصميمات المدرج متاحة بسهولة للجماهير. إنه لأمر مدهش إلى حد ما مدى سرعة ظهور التصميمات الثورية وغير المألوفة في المتاجر قبل الاستيلاء على المتجر بالكامل. يمكنك أن تتخيل رحلة إلى H&M الآن دون فرز 43 رفوف من قمم تكدرت؟ بالضبط!

نظرًا لأن H&M هي واحدة من أكبر تجار تجزئة الملابس في العالم ، تنتج الشركة الكثير من النفايات. في إطار جهودها لتوفير المال وخفض التكاليف ، انخرطت H&M في سلوكياتها مع موظفيها بشكل هائل للغاية ، غالبًا ما كانت تضللهم عند التوظيف وتوفر تجربة مختلفة بمجرد وصولهم إلى طابق المبيعات. كيف هي الكلمة المبيعات؟ سيخبرك معظم الموظفين بأنها كارثة.

من المديرين غير الأكفاء إلى موظفي الشركات الذين هم بعيدون عن اليأس ، يجب على موظفي H&M التعامل مع الكثير من القمامة. في بعض الأحيان القمامة الحرفية في غرف التغيير. وعلى العكس من ذلك ، يجب القول إنه حتى موظفي H&M أنفسهم يمكن القبض عليهم وهم يقومون بسلوك سطحي. قمنا بتجميع قائمة تضم 15 ممارسة مظللة لا تريد H&M منك أن تعرفها - فيما يتعلق بالمال ، والنفايات السامة ، والأشخاص المجانين ، وفضيحة العنصرية الأخيرة التي تنطوي على سترة القرد. أي واحد رأيك هو الأكثر إثارة للدهشة?

15 من موظفي البيع بالتجزئة لم يتأثروا حقًا بالجدل حول العنصرية ... إلا في جنوب إفريقيا حيث دمرت المتاجر

في موضوع على Reddit يسأل موظفي البيع بالتجزئة H&M عن تجربتهم مع دراما سترة عنصرية ، كان معظم المستخدمين نفس الاستجابة. لم يؤثر حقا عليهم شخصيا. على الرغم من رفضهم جميعًا للصورة ، لم يكن هناك تغيير كبير على أرض الواقع في متاجرهم.

قال أحد المستخدمين: "لا أعتقد أن أي شخص استقال من الأمر أو أي شيء" ، بينما قال آخرون إنهم لم يلاحظوا أي شيء على الإطلاق على الإطلاق..

في حين أن هذا لا يهدف إلى التقليل من العنصرية ، فمن الواضح أن العبء الأكبر للجدل قد نشب من خلال وسائل الإعلام وليس في المتاجر نفسها. لكن الموظفين في متاجر متعددة في جميع أنحاء جنوب إفريقيا ، ربما لا يستطيعون قول الشيء نفسه. في أعقاب الجدل ، قام المتظاهرون بتدمير ونهب المتاجر ، مما تركهم في حالة من الفوضى التامة قبل الخروج من ملابسهم العصرية والقمصان المكشوفة. من بقي لتنظيف الفوضى؟ الحد الأدنى للأجور الموظفين العادية.

14 موظفًا يحصلون على حزمة تعويضات رائعة ، ولكن يمكن تغييرها أو الاستغناء عنها في أي وقت

تقدم H&M حزمة تعويضات وفوائد شيقة للغاية ، مع مزايا مثل خصم الملابس وعيد ميلادك ، لكن هل تعلم أنه يمكن إلغاء شروط الحزمة في أي وقت؟ تتوفر بعض المزايا فقط للموظفين بدوام كامل ، ويبدو أن شركة H&M تعاني من نفس المشكلة التي تواجهها كل متاجر البيع بالتجزئة: فهي تقوم بتعيين أكبر عدد ممكن من العاملين بدوام جزئي بدلاً من دفع رواتب الموظفين بدوام كامل. وبهذه الطريقة ، يمكنهم تجنب دفع بعض المزايا مع الحفاظ على جيش من العمال الدؤوب. من الممتع حقاً أن يتم إخبارك أنه يتعين عليك أن تكون على اتصال في عيد ميلادك ، أو أنك فجأة لا تكون مؤهلاً للحصول على إجازة مدفوعة الأجر على الرغم من أنك قد تم تعيينك بشرط أن تكون تعمل بما يكفي لاستلامها..

13 مديراً يفرضون قيودًا تعسفية على الوقت لمساعدة العملاء ، لذا فإن كونك لطيفًا جدًا قد يجعلك في مأزق

خدمة العملاء ليست واحدة من دعاوى H&M القوية. جزء من السبب وراء هذا صحيح هو أنه في H&M ، تبيع الملابس نفسها. هناك حاجة إلى الموظفين بشكل عام للقيام بمهام أكثر أهمية مثل التخزين ، العد ، القيام بالركوب ، والتنظيم. بينما قد يتم البحث عن الموظفين في المتاجر الأخرى للحصول على المشورة أو نصائح التصميم ، فقد يتم منح الموظفين في متاجر H&M مهلة زمنية لمساعدة بعض العملاء.

بمجرد أن يذهبوا خلال هذا الوقت ، قد يتم توبيخهم على إضاعة الوقت والتحدث. ما هو الحد الزمني؟ حوالي 3 دقائق.

أي أكثر من ذلك ، وربما كنت تتمتع قليلا الكثير من المرح. من أجل تجنب التعرض للعقوبة لكونها مفيدة ، يحاول الموظفون مساعدة العملاء في أسرع وقت ممكن ، على الرغم من أنه من المحتمل أن يساعد العملاء أنفسهم أكثر إذا قرأوا العلامات على الرفوف عن كثب.

وقد تم القبض على 12 موظفا التنميط العنصري العملاء الأبرياء ... ودفعت الشركة وقت كبير

بعد متابعتها حول متجر H&M من قبل الأمن ثم احتجازها وتفتيشها ، تمكنت Brenda Moaning ، البالغة من العمر 59 عامًا ، من جمع 105 آلاف دولار كتعويض ، بعد اتهامها زوراً بالسرقة. زعمت موانينغ ، وهي أمريكية من أصل أفريقي ، أن الحادث وقع بسبب التنميط العنصري ، وأن الكثير من أنصارها كانوا يميلون إلى الاتفاق. يؤدي بحث YouTube البسيط إلى ظهور عشرات نتائج تجارب العملاء المختلفة التي تم تصنيفها بشكل عنصري في متاجر H&M. قبل جدل سترة العنصرية ، كان دفع تعويضات بريندا موانينغ أكبر شركة H&M دفعت من قبل وأقرب شركة إلى فضيحة العنصرية. في حين أن هيئة المحلفين لم تكن قادرة على استنتاج أن العرق كان عاملاً ، إلا أن المحكمة لا تزال تحكم لصالحها ، وتمنحها مبلغًا كبيرًا.

11 H&M تدفع لموظفي المصنع أقل من الحد الأدنى للأجور ، بينما يكذب حوله إلى وسائل الإعلام

بينما يبدو أن شركة H&M تقوم ببعض التحسينات عندما يتعلق الأمر بالتصنيع ، لا يزال أمام الشركة طريق طويل قبل أن تستغل مواطني العالم الثالث الفقراء. حددت التحقيقات الخارجية في بنغلاديش أن الظروف في حوالي 200 مصنع لشركة H&M لا تزال غير آمنة إلى حد كبير ، على الرغم من القوانين التي صدرت بعد كارثة رنا بلازا في عام 2013 والتي أودت بحياة 1129 شخصًا.

من خلال توظيف ما يقرب من مليون عامل في المصانع ، وعدت H&M برفع رواتب مصنعها لدفع "الأجر المعيشي" للعمال بحلول عام 2018 ، لكننا هنا دون تغيير يذكر.

نظرًا لأن "الأجر المعيشي" يمكن أن يتغير اعتمادًا على المنطقة والقوانين ، يبدو أن الشركة تبذل قصارى جهدها لإرجاء أي تغيير لأطول فترة ممكنة. كم يكلف دفع أجور المعيشة لموظفي المصنع؟ بعض الكتاب يعتقدون فقط 25 سنتا إضافية لكل قميص ، التي يواجهها المستهلك.

10 في بعض الأحيان يسرق الموظفون الكثير مما يجعل العناوين الرئيسية

ملابس H&M رخيصة الثمن ، لذا يمكنك أن تتخيل كمية الملابس التي كان يرتديها Shamone Williams عليه عندما شوهد وهو يزيل ملابس بأكثر من 2000 دولار على الكاميرات الأمنية؟ بعد إلقاء القبض عليه ، تصويره ، وخجله ، تم إطلاق سراح ويليامز بكفالة ووضعه قيد الإقامة الجبرية. تعد الوقاية من الخسائر مشكلة كبيرة في H&M ، حيث أصبح اللصوص أكثر حرفية بحلول العام. في ألمانيا ، تقدم عدد من موظفات H&M بشكوى من أن مديرهن أجبرهن على إزالة ملابسهن لإثبات أنهن لم يقمن بسرقة الملابس الداخلية من خلال ارتدائهن خارج المتجر. مخيف. عندما تم استجواب الشركة ، ذكر المتحدث الرسمي أنه بينما كان المدير منضبطًا ، فإن السرقة بهذه الطريقة "تحدث بالفعل من وقت لآخر.".

9 موظفين أمريكيين لا يحصلون على نفس مزايا العطلات التي يتمتع بها الموظفون الأوروبيون ، ويمكن أن تجعلهم في الواقع مرضى

بالنسبة الى مجلة تايم, الولايات المتحدة الأمريكية هي الدولة المتقدمة الوحيدة في العالم التي لا تلزم أصحاب العمل قانونًا بمنح العمال إجازة مدفوعة الأجر. السويد ، حيث نشأت H&M ، تلزم موظفيها بأخذ 25 يوم عطلة مدفوعة الأجر في السنة ، بينما تسمح أستراليا للعمال بـ 20 يومًا.

الدولة الأخرى غير أمريكا التي لا تقدم أيام عطلة مدفوعة؟ اليابان.

تتغير سياسة العطلات الخاصة بشركة H&M اعتمادًا على السنة والمنطقة ، ولكن تشير الدراسات إلى أنه على الرغم من أن الموظفين السويديين يستفيدون تمامًا من 25 يومًا مدفوع الأجر في السنة ، فإن الموظفين الأميركيين المحرومين قد يعانون من التعب المزمن والأرق والقلق والاكتئاب. نظرًا للطبيعة المرهقة لواجهة H&M ، لا ينبغي أن يشكل الإرهاق بين الموظفين مفاجأة.

واتهم 8 موظف واحد مع اثنين من الجرائم الفظيعة بينما كان يعمل

في عام 2017 ، تم اتهام شون آيفي من سانت تشارلز ، ميسوري ، بتهمة الاعتداء والاختطاف. تطارد وهاجم ثلاث نساء بعد رؤيتهم في وظيفته كضابط لمنع الخسارة في H&M. من المفترض أن هناك المزيد من الضحايا ، لكن ثلاثة فقط تقدموا بعد الوحي. كان آيفي يراقبهم من خلال الكاميرات الأمنية ، ويتهم النساء بالسرقة ، ثم يجبرهن على ركوب سيارته ، ونقلهن إلى منزله. كان يهاجمهم هناك. لسوء الحظ ، ذهب هذا إلى حد كبير دون أن يلاحظها أحد حتى قرر الضحايا التقدم. من المحزن دائمًا أن ترى شخصًا ما يستخدم موقفه من السلطة لاستغلال الآخرين. في البداية ، كان يعتقد أن هناك ضحيتين فقط ، ولكن تم إلهام الضحية الثالثة للتقدم بعد رؤيته على الأخبار.

7 موظفين يضطرون إلى التعامل مع غرف التغيير المثيرة للاشمئزاز والعملاء الذين يدمرون الملابس

أنت تعرف ماذا يقولون عن خدمة العملاء: العميل دائمًا ذهاني. يوجد شيء حول تغيير الغرف التي تجذب الأشخاص الأكثر جنونًا. شارك الموظفون في Reddit قصصًا حول العثور على كل شيء في غرف التغيير من القمامة والقهوة المسكوبة والبراز إلى الملابس المدمرة التي تحمل العلامة. ربما فكر مرتين في الاستيلاء على شيء تعرفه سيكون صغيرًا جدًا?

أيضًا ، ربما ليس من الجيد تجربة أساس سائل جديد قبل سحب بلوزة بيضاء فوق رأسك إلا إذا كانت البقع البيجية هي الشيء الذي تفضله.

يميل العملاء إلى اختيار الشاشات والرفوف وتجاهل العناصر الموجودة على الأرض. لسوء الحظ ، سيتعين على بعض الطلاب الجامعيين الفقراء أن يلتقط كل شيء لمجرد البدء من جديد في غضون بضع ساعات. في المرة القادمة عندما تكون في H&M ، فكر في الأمر مثل ممارسة اليوغا. استرخ ، حدد النية ، واستخدم كل القوة التي يجب عليك عدم تمرير الغاز إليها في غرف تغيير الملابس.

يتم فرض 6 وظائف جديدة في حالة "تحت الطلب" القانونية دون الحصول على أي نوبات

حسب المكان الذي تعيش فيه ، قد يكون "تحت الطلب" غير قانوني. هذا لا يمنع العديد من تجار التجزئة من الانخراط في هذه الممارسة. تمتلئ مراجعات H&M's Glassdoor بشكاوى الموظفين الحاليين والسابقين من أنهم قد تم توظيفهم بدعوى أن يتم جدولتهم للعمل بدوام كامل وبدوام جزئي ، ولكن بدلاً من ذلك ، يتم تركهم يتساءلون عما إذا كانوا سيعملون على الإطلاق. كونها تحت الطلب يجعل من الصعب الاستمرار في المشاريع الجانبية ، والدراسة ، واجتماعيا ، وحتى تحديد مواعيد الطبيب. عندما يكون معظم موظفيك من طلاب الجامعات ، فمن الواضح تمامًا سبب هذه الممارسة. لسوء الحظ ، يبدو أن إدارة متاجر H&M عادة لا تعامل موظفيها مثل الأشخاص ، وتفضل تركهم يتساءلون عما إذا كان لديهم بالفعل وظيفة على الإطلاق.

5 حتى المزدحمة المتاجر عادة ما تكون تعاني من نقص الموظفين والتعامل مع دوران الثقيلة

واحدة من أسوأ أجزاء أي وظيفة جديدة هو التدريب. العمل في H&M محاط بالأشخاص الذين يتدربون طوال الوقت. مع وجود فرصة ضئيلة للتقدم وظروف العمل الفوضوية - على الأقل وفقًا للعاملين في Glassdoor - فإن معدل الدوران مرتفع للغاية.

غالبًا ما تكون متاجر H&M مشغولة جدًا ، لكن الإدارة لا تخصص عددًا كافًا من الموظفين للعمل على الأرض من أجل خفض التكاليف.

النقطة الأساسية في أي شركة هي توفير أكبر قدر ممكن من المال ، ولكن بالنسبة لشركة H&M ، فإن هذا يعني تحويل متاجرها المزدحمة إلى مناطق حرب. عندما تكون الظروف مرهقة للغاية ، يقوم الموظفون بحزمهم تحت الضغط مع وجود القليل من الحافز للاستمرار. هذا هو السبب في H&M هو دائما توظيف! إذا كنت تبحث عن وظيفتك الأولى على الإطلاق ، فيجب أن تفكر تمامًا في H&M. إذا كنت تستطيع التعامل معها هناك ، يمكنك التعامل معها في أي مكان.

لا يُسمح لأربعة موظفين بمناقشة الراتب لإخفاء الحقيقة التي لم يثرها أحد

يتلقى معظم الموظفين في H&M زيادة فقط مرة كل بضعة أشهر تلقائيًا. يتم تقديم عدد قليل جدًا من العلاوات والمكافآت كنتيجة للأداء ، وعلى الرغم من وجود بعض الاستثناءات ، فإن الموظفين لا يشجعون على مناقشة المرتب على أي حال. هذا يعني أن معظم موظفي H&M يجب أن يعانون من أيام طويلة مزدحمة ، مما يزيد قليلاً عن الحد الأدنى للأجور ولكن ليس بما يكفي لإحداث فرق كبير. كما قلنا من قبل ، فإن الحد الأدنى هو خفض التكاليف ، حتى على حساب تجربة الموظف. ذكر أحد المراجعين في Glassdoor أنها تعرضت للتوبيخ من قِبل أحد المديرين بعد اكتشاف أن راتبًا جديدًا أعلى يتم دفعه في الواقع أكثر من الحد الأدنى القياسي ، وقيل له إنه لا يُسمح للموظفين في الواقع بمناقشة الأمور المتعلقة بالمرتبات لتجنب المشاعر الصعبة. هذه ليست في الواقع قاعدة ، لكنها تبدو شائعة.

3 موظفين سيأخذون ملابسك المستخدمة لنقدم لك خصمًا

اعتمادًا على المتجر ، قد تتمكن من الحصول على خصم من خلال جلب ملابسك المستخدمة. لا يلزم بالضرورة استخدام ملابس H&M ، لكننا نخمن أنه إذا كنت تعرف ذلك من قبل ، فمن المحتمل أنك تتسوق هناك كثيرًا بشكل كافٍ للحصول على خزانة ملابس متسقة تمامًا. وحتى مع ذلك ، يجلب بعض المتسوقين الملابس المستعملة في كل مرة يتسوقون فيها للحصول على خصم. إذا كنت في أخلاقيات الموضة السريعة ، فقد يبدو ذلك فكرة جيدة ، ولكن

والحقيقة هي أن 0.1 في المئة من الملابس المتبرع بها يتم إعادة تدويرها إلى مواد لاستخدامها من قِبل H&M's Conscious Collection ، والتي تم تصنيفها في حد ذاتها على أنها مضللة للمستهلكين للاعتقاد بأنهم يشترون أي شيء أكثر من التسويق الخفيف.

ربما تخطي H&M وتبرع بملابسك للجمعيات الخيرية.

2 ... لكن الموظفين مجبرون على تدمير الملابس غير المباعة بالمقص وشفرات الحلاقة

في عام 2010 ، و نيويورك تايمز نشر مقالًا عن ممارسة H&M لتدمير الملابس غير المباعة قبل التخلص منها. شهدت امرأة موظفة تمزيق ملابس قابلة للاستخدام تمامًا باستخدام أداة قصّ الصناديق ، مما أدى إلى الكشف عن أن الشركة تدمر الملابس عن عمد لمنع إعادة البيع وإعادة الاحتيال. قد تعتقد أن أحد أكبر تجار التجزئة في العالم سيكون أكثر انفتاحًا على إعادة التدوير ، ولكن للأسف ... في عام 2017 ، اكتشف تحقيق سري من قبل الصحفيين الدنماركيين أن شركة H&M قامت بحرق ما يزيد عن 60 طناً من الملابس غير المباعة ، أكثر من متوسطها المعتاد من 12 طن سنويا. ربما تستطيع الشركة إنفاق بعض الأموال التي تدخرها عن طريق منع الغش في العودة على تطوير طرق لإعادة تدوير كميات كبيرة من الملابس؟ دعا الاحترار العالمي. يريد قميصه الوردي مرة أخرى.

1 يزعم أن العملاء نادراً ما يشترون قمصان Cringy وكلمات عشوائية عنهم وحتى يكرهونهم الموظفين

هل سبق لك أن تجولت على الرفوف في H&M وعثرت على قميص من النوع الثقيل الوردي الألفي ، أو ربما بنطلون التمويه المثالي المستوحى من Kylie Jenner ، فقط لتجد الكلمات "I LETERALLY HATE MONDAYS" منتشرة في الخلف؟ لماذا يفعلون ذلك?!

هناك بالفعل سبب ذكي وراء ذلك.

من خلال وضع كلمات ورسومات محددة على ملابسهم ، يمكنهم الاستفادة من اتجاه معين مع العلم أنه سيتم شراؤه ثم يتم التخلص منهم قريبًا بمجرد انتهاء الموسم.

سيؤدي ذلك إلى إعادة العميل إلى المتجر لشراء المزيد من الملابس الموسمية. المشكلة الوحيدة؟ لا أحد يشترونها! لماذا هذا إشكالية؟ لأنهم بصرف النظر عما إذا كانوا قد بيعوا أم لا ، فهم يسافرون في سلة المهملات.