15 أكثر اعترافات من موظفي الفندق الذين يتنفسون عبر الإنترنت

عادة ما يتم تصميم الفنادق لتوفير مكان للنوم لأولئك الذين يسافرون أو في رحلات عمل. الفنادق لها وظائف أخرى ، مثل العمل كأماكن للندوات والمؤتمرات وحتى أحداث الشركة. في بعض الأحيان يتم استخدامها حتى كمكان لبعض rendez-vous الساخنة.

يحدث الكثير في الفنادق التي نادراً ما يعرف عامة الناس عنها. يمكنك المشي ورؤية غرفة نظيفة نسبيًا ، وهي مكان آمن حيث يمكنك قضاء بعض الوقت في بلد أو مدينة أجنبية. ولكن هل سبق لك أن توقفت عن التفكير في جميع الأسرار الصغيرة القذرة التي لا تزال قائمة في هذه الأماكن؟ وراء هذه الوجوه المبتسمة ، هل تساءلت يومًا ما الذي يحتفظ به موظفو الفندق لأنفسهم؟ أفضل ، هل تريد معرفة النصائح لجعل إقامتك أفضل؟ لا يتعلق هذا المقال فقط بالأسرار المهووسة والقذرة ، بل يتعلق أيضًا بالنصائح العملية التي تأتي مباشرة من موظفي الفندق حول الفوائد التي يمكنك الحصول عليها وحتى لا يعرفون عنها. قد تكون هذه النصائح سهلة الاستخدام في يوم من الأيام ، خاصةً عندما تكون مربوطًا بالنقود.

لذلك استمر في القراءة ، سوف تتعلم ما تلمسه ، وما لا تلمسه ، ومن يجب أن تثق به وكثير من الاعترافات الأخرى التي ستكون مفيدة أو تكون مسلية فقط.

15 الألحفة هي الإجمالي

"بصفتي شخصًا يعمل حاليًا في أحد الفنادق الكبرى في مدينة مشهورة جدًا ، فقد أكون قد اكتسب بعض البصيرة ... 1. قصص الحاف حقيقية في الغالب. إذا بدت نظيفة ولم تتجعد ، فستبقى دون غسلها ... فقط لمسح هذا الأمر ، لا يُقصد من الألحفة أن تنام.

أعلم أن العديد من الأشخاص قد تم جمعهم من أنهم لا يتغيرون دائمًا ، لكن مرة أخرى لا يُقصد استخدامها كبطانية. هناك بطانية كبيرة دافئة تحتها الأوراق التي من المفترض استخدامها.

كل شخص يسافر يعرف قصص الرعب المصحوبة بأغطية سرير ، لذا فإن الشيء الصحيح الذي ينبغي عمله هو طيها ووضعها على الأرضية أو الكرسي. "

أعتقد أن الكثير منا ينسى هذا تمامًا عند الإقامة في فندق. كم مرة تحطمت على لحاف بعد وصوله من رحلة طويلة؟ Zillions! حسنًا ، فقط ضع في اعتبارك أن الناس يميلون إلى القيام بالقذرة على لحاف. سيستخدمها آخرون كمكان لراحة أحذيتهم أو حقائبهم.

14 "خدمات" خاصة يمكن تسليمها لبعض الضيوف

"أعمل في فندق 5 نجوم يقع في وسط هونغ كونغ. نعم ، يجب أن نلتزم بأي طلب إذا كان الضيف من كبار الشخصيات. لست متأكداً مما إذا كان هذا مثيرًا لك يا رفاق ، ولكن لدينا اتصال بالسكان المحليين عندما تكون هناك حاجة للاتصال بالفتيات *.

نحن ببساطة نجري مكالمة هاتفية وسيتم توصيل الفتيات بشكل أسرع من البيتزا. لا ، أنا لست أنت. "

عندما يكون لديك جيوب عميقة ورغبة جنسية في السباق ، يبدو أنك يمكن أن تحصل على أي شيء إلى حد كبير أو ينبغي أن أقول أي شخص في الفندق. أفترض أن الفنادق التي تفعل هذا النوع من الأشياء تريد حقًا أن تذهب إلى هذا الميل الإضافي لإبقاء ضيوفها سعداء. ليس سرا أن هذا يحدث في كل ركن من أركان العالم. ولكن من الصعب بعض الشيء الاعتقاد بأن بعض الفنادق تقدم هذا النوع من الخدمة الممتعة. ماذا حدث لمجرد طلب تدليك أو غرفة مطلة على المحيط؟ يحتاج بعض الضيوف إلى المزيد.

13 احذروا من ميني بار

"تحقق من الأختام على العناصر الموجودة في الميني بار. كان لديّ ضيفًا يشرب الويسكي ثم يتدفق في الزجاجة ويغلقه ويعيده. لقد رأيت أيضًا الحلوى بعد ثلاثة أشهر من تاريخ انتهاء الصلاحية. "

ييكيس! هذا واحد الإجمالي. يجب أن نوزعها على الضيف ، وكانت هذه طريقة ذكية لشرب الخمر وعدم دفع ثمنه. دعونا نأمل فقط أنه لم يكن ضيفًا آخر كان عليه أن يتعرّف على السائل في تلك الزجاجات بتذوقه. من ناحية أخرى ، فإن الأمر الأكثر إثارة للصدمة هو أن تلك الأشياء الجيدة في الميني بار قد تنتهي صلاحيتها! إنهم يتقاضون ثلاثة أضعاف مقابل هذه الأشياء وما زالوا يجرؤون على بيعها لك بعد تاريخ استحقاقها! تذكر ، في المرة القادمة التي تذهب فيها للأشياء في الميني بار ، تحقق من الأختام على المشروبات وتاريخ انتهاء الصلاحية على الطعام. سوف تنقذ نفسك لحظة غير سارة.

12 اصبح اصدقاء مع البواب

"أنا رجل أعمال وخدم في منتجع. يمكنني أن أعطيك زجاجات مياه مجانية ، وسدادات قطنية ، وخدمة صف السيارات ، وجولات ، وركوب مكوك ، وحجوزات ، وتنظيف جاف ، وحتى الترقية إلى غرفة أفضل إذا سألتني فقط. لكن لا أحد يفعل ذلك أبدًا لأنهم يعتقدون أنني مجرد بوّاب ، أوه ، خدمة الغرف ليست مفتوحة طوال الليل ، لذلك يطبخ المطبخ الوجبات (مثل السندويشات والحلوى وما لا) ويتركها في الثلاجة بالقرب من المقدمة مكتب في حال قام الضيف بتسجيل الوصول في الساعة الثالثة صباحًا ويريد الطعام ، على أي حال في الصباح ، هناك فقط طعام مجاني يجلس هناك ، كل صباح ، أحصل على فطيرة الجبن مجانًا إذا أردت ، لكن يمكن للضيف تناولها إذا كان هو أو هي سألت."

يمضي هذا لإظهار القوة التي يمكن أن يتمتع بها البواب وأنه يتم التقليل من قيمتها مرات عديدة. كن لطيفًا ، غيضًا جيدًا ، ويمكنك الحصول على الكثير في المقابل!

11 فيما يلي نصيحة لإلغاء حجزك

"إليك أفضل طريقة لإلغاء حجزك دون تحصيل رسوم: اتصل العملاء ... وأقول لهم إنني سأغير تاريخ الوصول وأن عليهم الاتصال مرة أخرى خلال يومين أو 3 أيام وإلغائه بعد ذلك. بهذه الطريقة لا يتم تحصيل رسوم منهم ولا أواجه مشكلة مع رب العمل.

ولكن هذا يعمل فقط للحجوزات التي يتم حجزها من خلال الفندق مباشرة. لا يمكن التلاعب بهذه الحجوزات المدفوعة مسبقًا من مواقع السفر ، مثل Expedia ، بهذه الطريقة. "

هذه النصيحة سوف تأتي في متناول اليدين جدا. قد تعرض مواقع السفر مثل Expedia مزيدًا من التسهيلات عندما يتعلق الأمر بالبحث. كما أنها تعرض عدة خيارات ، مما يجعل البحث أسهل من خلال عدم الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى موقع كل فندق. ولكن إذا كانت خططك غير مؤكدة تمامًا وقد تلغيها ، فكر في هذا الخيار. قد يستغرق الأمر وقتًا أطول في البحث ولكن سيجعل من السهل عليك الإلغاء.

10 نعم! ماريا كاري هي مغنية

عملت في فندق 5 نجوم لبضع سنوات ، لكن لا يمكنني التفكير في أي شيء بارز. لكنني تمكنت من مقابلة الكثير من الأشخاص المشهورين (ساندرا بولوك ، جيسي جيمس ، ماريا كاري ، جورج دبليو بوش ، جيمي فوكس ، إلخ).

كما تعلمون ، لقد جعلتنا ماريا كاري خالية من 5 غرف لشعرها وماكياجها. كانت لديها عشر غرف مستأجرة لشعرها ومكياجها للبقاء فيها ، و 10 غرف أخرى لأمنها ، و 5 غرف فقط لاستيعابها. الملابس والاشياء. وأيضًا ، اضطررنا إلى حجب جميع نوافذها ، وتثبيت باب بدون فتحة زقزقة ووضع 15 جهاز ترطيب في غرفتها ... ".

هذا ليس مجرد صيانة فائقة عالية ، بل كونه مغنية. للاعتقاد بأن الكثير منا يكافحون من أجل دفع ثمن غرفة فندق واحدة فقط. هذه بالتأكيد ليست مشكلة لدى ماريا ، غال محظوظ.

9 فنادق الميزانية لها الوسائد القذرة

"حيث أعمل الآن ، يتم استبدال الفراش والوسائد في كل إجراءات مغادرة. ومع ذلك ، قبل ذلك ، عندما اعتدت العمل في فندق اقتصادي ، نادراً ما قمنا بتغييرها ، حتى عندما كانت هناك بقع أو علامات عرق على الوسادة ، فسنغطيها فقط بحالة جديدة - بعض الاختلافات بين الإقامة في فندق اقتصادي و فندق فاخر. "

قد لا يتعين على الأثرياء الذين يقيمون في أفضل الفنادق التعامل مع هذا النوع من المشكلات ، لكن علينا نحن البشر الذين يقيمون في الفنادق العادية أن يراقبوا الوسائد. لحسن الحظ ما زلنا نحصل على وسادات نظيفة. اوه حسنا. ليس الأمر كما لو كنا نستطيع السفر مع وسادتنا الخاصة معظم الوقت. إذا استطعت وأنت تقيم في فندق عادي واقتصادي ، فعليك إحضار فندقك الخاص. سوف تنام بشكل أفضل مع العلم أنها مجرد لعابك على الوسادة.

8 Overbooking أمر طبيعي

"الفنادق في كثير من الأحيان overbook لأننا نعرف الناس إلغاء خطط اللحظة الأخيرة. ولكن عندما يعني ذلك أننا أفرطنا في ملئها ، فإن الأمر محرج. "

ربما كنت قد واجهت هذا. تصل إلى فندقك بعد رحلة طويلة أو رحلة طويلة ، وكل ما تريد فعله هو الحصول على مفتاح غرفتك والذهاب إلى النوم. لكن المرأة أو الرجل في المنضدة الأمامية يعتذر لأنه يبدو أن هناك خطأ وأن جميع الغرف محجوزة ، حتى غرفتك. يبدو أنهم قد overbooked كل شيء عن طريق الخطأ. حسنا ، الآن أنت تعلم أن هذا لم يكن خطأ على الإطلاق! يفعلون ذلك بقصد الحصول على كل قرش أخير لفندقهم ، متجاهلين أو غير مهتمين بترك شخص ما دون غرفة. إذا حدث ذلك ، فأخبرهم أنك تعرف لعبتهم. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الفندق ملزم بحجز غرفة في فندق آخر وحتى الدفع مقابل النقل لتعويض إزعاجك.

7 لا تسأل عن ترقية

"كلما زاد ترقية الضيف ، قل احتمال ترقيته".

في الواقع ، إذا كنت لطيفًا ويحتوي الفندق على غرف فارغة ، فيمكنهم تزويدك بترقية - وهذا بالطبع إذا كنت تسأل جيدًا. إذا كنت تطالب بتحديث مجاني ، فلن يكون موظف المكتب الأمامي ملزماً بتقديمه لك ، لذلك من الأفضل لك أن تلعب أوراقك بشكل صحيح. تذكر مقولة "أنت تصطاد المزيد من الذباب بالعسل".

تذكر أنهم بشر أيضًا ، وحتى إذا كانوا يعملون في الفندق ، فليسوا ملزمين بتقديم كل شيء تريده. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت لا تقيم في أفخم الفنادق في العالم ، مثل فندق ريتز أو تلك الفنادق الفاخرة حيث كل ضيف ضيف VIP. في العالم الطبيعي ، إذا كنت ترغب في الحصول على شيء أفضل وعدم دفع ثمنه ، يجب أن تكون لطيفًا.

6 حالة بطاقة المكافأة الخاصة بك لا تعني الكثير

"عندما يأخذ الضيوف حالة بطاقة المكافآت الخاصة بهم على محمل الجد ، فإن ذلك يجعلنا نتخبط".

ربما استغرق الأمر آلاف الدولارات التي حصلت عليها للحصول على بطاقة المكافآت البلاتينية والآن تعتقد أنها ستفتح الأبواب أمام عالم أفضل من السفر. في كثير من الأحيان ، ولكن إذا لم تتطابق مع هذه البطاقة مع موقف جيد ، فسوف تجعل بعض الأعداء في الفنادق التي تقيم فيها. كن متواضعًا ولا تأخذ نقاط المكافأة من بطاقتك على محمل الجد. إذا كنت لطيفًا بدرجة كافية ، فلن يكون من الضروري لك استخدامها للحصول على بعض الترقيات.

في كثير من الأحيان ، سوف تحصل على الكثير من بطاقة بلاستيكية. خاصة عندما تتعامل مع البشر. إذا كانت بطاقة صراف آلي ، بطبيعة الحال ، فإن بطاقتك تتمتع بالكثير من القوة ، ولكن إذا كانت مجرد بطاقة مكافآت ، فقم بتخفيفها. لا تغضب موظفي الفندق.

كن صبورًا أثناء تسجيل الوصول

"إذا كنا نتحقق من بعض الوقت ، فقد يرجع السبب في ذلك إلى أننا نستخدم MARSHA ، ويعرف أيضًا باسم أسوأ نظام ثانوي على هذا الكوكب."

كلنا كنا هناك. في انتظار الوصول إلى غرفتنا في أسرع وقت ممكن ، لكننا لا نعرف حقًا ما يحدث على تلك الشاشة لموظف مكتب الاستقبال. نتساءل دائمًا عن السبب في أن الأمر يستغرق وقتًا طويلاً على الأرض حتى يتسنى لهم القيام بإجراءات تسجيل الوصول الخاصة بنا. حسنًا ، أنت تعرف الآن أن البرنامج الذي يستخدمونه أمر فظيع ، مما يعني أن التأخير ليس خطأهم. أراهن أن كل ما يريدونه هو أن يخرجوا عن وجوههم حتى يتمكنوا من العودة إلى Instagramming أو مجرد الاسترخاء بين الضيوف.

فقط ضع نفسك في مكانه ، فلن ترغب في أن تتسرع إذا كنت تفعل أفضل ما تستطيع ولكن ليس لديك أفضل الأدوات تحت تصرفك.

4 احترس من الأزرار

"بمجرد تسجيل الوصول ، يبدأ السحر. نادراً ما يتم تنظيف بطاقة المفاتيح الخاصة بجناحك والمصعد إلى غرفتك ، إن وجدت. ترى أن اللطخة القشرية على زر الطابق الخامس؟ لا تسألني من أين جاء هذا ".

أراهن أنك لم تفكر مطلقًا في أن هذه الأشياء التي تلمسها طوال الوقت متسخة بشكل مثير للاشمئزاز! حسنا ، يمكن أن تكون ثابتة بسهولة. في المرة القادمة تحصل على مفتاح غرفتك ، اغسلها! استخدم مضادًا للبكتيريا والصابون وكل شيء وأي شيء يمكن أن تحصل عليه نظيفًا! حافظ على نظافتها ، ليس للضيف القادم ، ولكن لنفسك. فقط تخيل كل الأيدي التي لمست هذه العناصر.

أما بالنسبة للأزرار الموجودة في المصعد ، فيمكنك الضغط عليها باستخدام المرفق أو استخدام المناديل أو تذكر أن تغسل يديك بعد ذلك. من المهم دائمًا غسل يديك على أي حال. ضع ذلك في الاعتبار دائمًا بعد لمس هذه الأشياء.

3 لا تحجز مع وكالات السفر

“لا تحجز غرفتك في الفندق عبر الإنترنت مع وكالات السفر! التحفظات هي ألم في دولار للتعامل معها. كان من المستحيل دائمًا إلغاء / استرداد الأموال. كما أنها تتقاضى أكثر من السعر الفعلي وتدفع لنا أقل. (أنت تدفع 80 دولارًا عبر الإنترنت ، ونبلغ 70 دولارًا. ونحصل على 50 دولارًا). لقد وجدت دائمًا أنه من المحبط حقًا أننا يمكن أن نحجز الغرف بأنفسنا وأن نجني 20 دولارًا إضافيًا مع توفير 10 دولارات+.

أيضا أن تكون آمنة. الفنادق ، حتى لطيفة منها ، تجذب أسوأ أنواع الناس. لا تدع أطفالك يركضون ليلا ، تأكد من إغلاق الباب الخاص بك بشكل صحيح. لا تكن احمق!

تذكر ما ذكر في إدخال سابق حول تسهيل الإلغاء عندما تقوم بالحجز مباشرة مع فندق؟ حسنًا ، هذا سبب آخر لإجراء الحجز مباشرة مع الفندق. قد تنقذ نفسك بضعة دولارات وتسهل عليك الإلغاء. لذلك لا تكون كسولًا جدًا واذهب مباشرةً إلى موقع الويب الخاص بها.

غرف الفندق 2 ليست نظيفة

"العمل ليلا التدقيق في فندق الآن. أعتقد أنه من المعروف إلى حد ما أنه تحت الأسرّة والجانب السفلي للمراتب لا يتم تنظيفها (أو حتى فحصها). الشيء نفسه مع وراء الألواح الأمامية ، تحت تسريحة ، وأشياء أخرى من هذا القبيل. إذا بقيت في فندق غير مزدحم بما لا يقل عن 60-70٪ من السنة ، فهناك فرصة جيدة جدًا ألا يكون قد تم تجديده أو تنظيفه بعمق. بعض النصائح الأساسية التي سأقدمها للمسافرين:

• لمجرد أن الفندق جزء من سلسلة كبيرة لا يعني أن لديه مستوى أعلى من الجودة. إذا لم يكن فندق ريتز ، فمن المحتمل أنه نوع من الإجمالي.
• بالنسبة لرواد الفندق الأبطأ ، فإن علامات "عدم الإزعاج" على الباب تعني بكل تأكيد أنك لن تحصل على خدمات التدبير المنزلي في أي وقت خلال اليوم. لا أعرف عدد الأشخاص الذين اضطررت لأن أخبرهم بذلك.
• احجز دائمًا مع الفندق مبكرًا ومباشرًا. يمكن لمعظم موظفي مكتب الاستقبال في الفندق متابعة طلباتك ، على عكس Expedia ، الذي لا يكاد يزعجنا بإخبارنا بالطلبات الخاصة.
• إذا كانت هناك مشكلة في حجزك أو غرفتك ، أخبر مكتب الاستقبال! معظمنا سعداء بتجربته وإصلاحه لك أو الحصول على غرفة مختلفة بسرعة وسهولة. "

إذا كنت منزعجًا من شيء ما ، فاحفظ الهدوء وأخبر الأشخاص المناسبين. أن تكون وقحًا وبغيضًا ليس ضروريًا.

قد يموت شخص ما ولن تكتشفه

"لقد عملت في فندق مع بضعة أصدقاء لي أثناء دراستي في الجامعة. كان أكبر شيء اكتشفته أثناء العمل هناك أنه قبل ستة أشهر ، شنق ضيف نفسه في إحدى الغرف وعثر عليه المنظف. من ما أجمعه ، كان الفندق فارغًا بشكل خاص في ذلك الوقت على أي حال ، وكان منتصف بعد الظهر ، لذلك بذلوا قصارى جهدهم للحفاظ على هدوئه. وصلت الشرطة مع الأشخاص المناسبين ، وأخذوا الجثة ، دون أن يكون لدى أي ضيف فكرة خافتة عما يحدث. لم تظهر حتى في الأخبار المحلية. "

لقد سمعنا جميعًا قصصًا لا تنتهي من الفنادق المسكونة. تصل إلى غرفتك المشمسة والبهجة لعطلة مذهلة ومريحة ، ولكنك لا تفكر أبدًا فيما يحدث في غرف أخرى ، أو ما هو أسوأ من ذلك ، ما حدث في غرفتك في الفندق.

إذا توفي شخص ما في غرفتك ، فمن المحتمل جدًا أن يقدم الفندق ملاحظة حول هذا الأمر. في حالة وفاة شخص ما في جزء آخر من الفندق ، سيبذل الفندق قصارى جهده للحفاظ على هذا السر حتى لا يشعر الضيوف الآخرون بالقلق. نعم فعلا! هناك العديد من القصص السرية في الفنادق التي ربما لن تعرفها أبدًا.