15 قواعد مجنونة يجب على موظفي مستودع أمازون أن يتبعوا
أصبحت أمازون واحدة من أكبر الشركات التي تهيمن على المشهد الأمريكي خلال العامين الماضيين. مع سيطر Amazon Prime على التجارة الإلكترونية ، أصبح Prime Video بديلاً قابلاً للتطبيق للكابلات والبرمجة الأصلية مثل الآلهة الأمريكية والدخول إلى عالم المتحدثين الأذكياء مع Amazon Alexa ، من الصعب فعل أي شيء دون مواجهة أحد مشاريع الشركة العديدة. ومع ذلك ، فإن ما يكمن وراء بقايا النجاح هو قصة رعب تقع بين مستودعات أمازون ومطار سياتل المقر الرئيسي..
تبذل الشركة كل ما في وسعها لتقليل مزاعم سوء المعاملة في مستودعاتها ، لكن التحقيقات الخاصة والمعرضين من قبل الصحفيين كشفت أن الموظفين يخضعون لقواعد مجنونة يمكن أن تنتهكهم. بين العمل الشاق ، وكسر الظهر ، والمعايير المستحيلة التي وضعتها الروبوتات الحرفية ، لا يمكن للموظفين اللحاق بالراحة. هذه القواعد مثيرة للدهشة والاكتئاب ، وسوف لا شك أنك شاكرين أن حياتك ليست قاتمة مثل بعض هؤلاء الموظفين الفقراء. يتم الكشف عن حالات جديدة من الاستغلال ضد الموظفين كل يوم بينما تكافح الشركة للحفاظ على تفاصيل إساءة استخدامها تحت غلاف ، ولكن بفضل الفضول العام وعدد متزايد من الموظفين السابقين ، نقترب من فهم معاملة أمازون المجنونة عمالها.
15 موظفا لديهم فترات استراحة المرحاض والنتائج الحادة
يحصل موظفو Amazon على الطرف القذر للعصا عندما يتعلق الأمر بأخذ استراحات الحمام. لا يُسمح لهم سوى بفترتين لمدة 30 دقيقة يوميًا ، بما في ذلك استراحات الحمام. خلال أوقات الاستراحة ، يمكن أن تتشكل الخطوط خارج الحمامات مما يجعل الناس ينتظرون فترة أطول. في حين يُسمح للموظفين بالرحيل في حالة الطوارئ ، فإن توقيتهم مناسب.
يتم تتبع تحركاتهم وتقدمهم بواسطة جهاز كمبيوتر يمكنه معرفة ما إذا كانوا قد ابتعدوا عن موقع العمل.
مركز الإيفاء كبير جدًا لدرجة أن بعض الموظفين يقضون 5 دقائق سيرًا على الأقدام من الحمام وإليه ، وهو ما يؤدي إلى أكثر من عشر دقائق من مهمتهم ، وهذا يمكن أن يسبب لهم مشاكل أثناء مراجعة أدائهم. من المفترض أن يتم تنظيف الحمامات من قبل الموظفين ، ولكن غالبًا ما يتم تركها في حالة فظيعة.
14 عاملاً ينتظرون أساسًا ليحلوا محل الروبوتات الأسرع
غالباً ما يجد الموظفون الذين لا يؤدون أداءً مرتفعاً بما يكفي أنفسهم تحت رحمة مشروع أمازون الجديد: Robots. الأتمتة هي واحدة من النقاط الأساسية للشركة ، وجزء كبير من الأتمتة هو إيجاد طرق لتكون أكثر كفاءة. بينما يبدو أن Amazon بحاجة إلى عدد لا حصر له من الأشخاص للعمل في مستودعاتها العديدة حول العالم ، فإن تطبيق الروبوتات سيكون في النهاية أكثر فعالية من حيث التكلفة. يأتي هذا اليوم سريعًا ، حيث يجد الروبوتون مهام جديدة في المستودعات يوميًا.
الإنسان "جامعي" اتبع الإرشادات التي تقدمها الروبوتات.
والحقيقة المحزنة هي أن كل وظيفة يقوم بها موظف في المستودع الذي يعمل على الحد الأدنى للأجور يمكن استبداله في النهاية بروبوت - وستقوم الشركة حاليًا باستخدام ما لا يقل عن 80،000 في عملياتها ويستمر هذا العدد في النمو.
يُجبر 13 موظفًا على العمل الإضافي ، حتى 55 ساعة إضافية خلال الإجازات
يخضع موظفو أمازون لشيء يسمى "العمل الإضافي الإلزامي".
يمكن أن يكون التحول المنتظم يصل إلى 13 ساعة ، ويتوقع أن يتحول موظفو المستودعات إلى حوالي 600000 عنصر في يوم عادي.
في أيام العطلات ، يرتفع هذا الرقم إلى أكثر من مليون. يوجد لدى Glassdoor ، أحد أشهر مواقع الويب لمراجعة الوظائف ، عشرات المراجعات من الموظفين الحاليين والسابقين الذين يشكون من الوقوع في العمل الإضافي الإلزامي خلال فترات الذروة. في بعض الأحيان يتم إعطاء الموظفين وهم وهم يختارون وقت العمل الإضافي الإلزامي ، مع كتابة مصدر واحد له الشارع, "إذا لم يأخذ العمال التحول" الإضافي الإلزامي "، فيمكن قطع 10 ساعات من وقت عطلتهم لتعويض ذلك. رفضت أمازون التعليق على هذا الادعاء. "هذا هو في الواقع المكسرات.
يتم إعطاء 12 عاملًا أهدافًا مستحيلة تحطمها حرفيًا
العمل في الأمازون يتطلب جهدا بدنيا للغاية. يمكن أن تكون التحولات أطول من 13 ساعة قبل العمل الإضافي مع فترات راحة نادرة. قد يستغرق الأمر 5 دقائق من وقت الاستراحة للسير إلى المراحيض وغرفة الاستراحة ، مما يؤدي إلى إضاعة الوقت.
لا يُسمح للموظفين بالجلوس أثناء العمل وعليهم تجميع ما يصل إلى 120 عنصرًا في الساعة - أو عنصر واحد كل ثلاثين ثانية.
إذا حققوا ذلك ، يرشدهم المشرفون على عمل المزيد. إذا فاتهم ذلك ، فسيحصلون على كتابة ويمكن إطلاقهم دون سابق إنذار. يتم تقديم الترقيات إلى الموظفين ، مما يعني أن لديهم المزيد من المسؤولية والعمل ، ولكن لا يتم إعطاء الترقيات زيادة. الأمازون لديه عادة عدم الإبلاغ عن إصابات العمل ، سواء. في عام 2016 وحده ، تم تغريم الشركة لفشلها في الإبلاغ عن 26 حالة على الأقل. أفاد بعض الموظفين أنه تم إطلاق النار عليهم بعد تعرضهم للإصابة في Amazon ، لأن إصابتهم حالت دون عملهم.
11 هم فقط يحصلون على فترتين قصيرتين ويقضيان معظمه في انتظار الخطوط
الاستراحات في أمازون هي قضية خلافية. كما ذكرنا سابقًا ، يتم منح الموظفين استراحة اثنين فقط في اليوم. يمكن أن يكون استراحة لمدة 30 دقيقة أو 30 دقيقة مع استراحة لمدة 15 دقيقة ، ولكن هذا معقد بسبب مقدار الوقت الذي يقضيه في التنقل بين موقع العمل وغرفة الاستراحة.
قد يستغرق المشي بسرعة إلى الحمام 5 دقائق ، ولكن يجب على الموظفين أيضًا مراعاة مقدار الوقت الذي يحتاجونه للانتظار في الطابور.
للوصول إلى غرفة الاستراحة يجب أن تمر من خلال أجهزة الكشف عن المعادن لمنع الخسارة. ثم يتعين عليهم إما الانتظار في طابور لميكروويف طعامهم أو شراء شيء ما من آلة البيع. ثم يتعين عليهم المغادرة للعودة إلى منشوراتهم في الوقت المحدد. في حين أن الشركة مبتكرة من حيث التجارة الإلكترونية والروبوتات ، فإن الشيء الوحيد الذي يفتقرون إليه بشدة هو التعاطف.
10 مديرين غطوا جميع الساعات في المستودع بحيث لا يكون لدى الموظفين أي فكرة عند العمل
لا يسمح للموظفين بحمل الهواتف أو الساعات. جزء من سبب منحهم هو أن Amazon تخزن الهواتف والساعات ، مما يجعلها أكثر صعوبة للسرقة. على الرغم من أن هذا أمر منطقي ، فمن المشكوك فيه إلى حد ما أن بعض الموظفين قد أبلغوا أن المديرين قد غطوا الساعات في مستودعاتهم.
مع الأضواء الفلورية الضخمة وعدم وجود نوافذ ، كتب موظف من المملكة المتحدة "ليل نهار لا معنى له".
قد يكون الموظفون قادرين على قياس الوقت بناءً على جهاز الكمبيوتر الذي يتتبع مقدار التعبئة والتغليف ، لكن تكرار نفس الإجراء مرارًا وتكرارًا لساعات قد يتسبب في انحرافهم قليلاً. بين العمل المرهق بدنيا ، ونظام كسر غريب ، وحقيقة أنهم لا يستطيعون الجلوس ، فلا عجب أن الشركة لديها معدل دوران مرتفع.
9 أصبح بعض الموظفين بلا مأوى سراً لجعله يعمل في الوقت المحدد
أحد الأشياء الجيدة عن Amazon هي أنه في أمريكا والمملكة المتحدة ، فإنه يدفع أعلى من الحد الأدنى للأجور ويزود الموظفين ببعض المزايا. شريط الدخول إلى هذه الوظيفة منخفض جدًا ، مما يعني أنه بالنسبة للعديد من الأشخاص قد تكون أول وظيفة حقيقية لديهم على الإطلاق.
معظم الموظفين لا يستطيعون العيش في المناطق القريبة من المستودعات.
يتم نقل بعضها في حافلات الشركة - وهي صغيرة ومزدحمة ، وغالبًا ما تتسبب في فقدان الموظفين للحافلة - بينما تنطلق بعض ساعات التنقل يوميًا للقيام بها. اكتشف الصحفيون في المملكة المتحدة أن بعض الموظفين سيبقون في خيمة في الغابة بالقرب من المستودع لجعله في الوقت المحدد كل صباح ، وقد لوحظ هذا النمط بالفعل حول معظم المستودعات.
8 عمال لديهم 30 ثانية لحزم 1 مربع ، ووقت أقل إذا كانوا سريعين
تتمثل مشكلة ثقافة الشركات الحديثة في أنه إذا أمكنك إثبات قدرتك على القيام بمزيد من العمل أكثر مما يتطلبه عملك في الحد الأدنى ، فسيُطلب منك القيام بالمزيد ولا يتم تعويضك في كثير من الأحيان. كما ذكرنا سابقًا ، لا يتم التعامل مع العروض الترويجية مع زيادة الرواتب. يتم تقديم الزيادات للموظفين فقط كل 6 أشهر ، وبزيادات قدرها 50 سنتًا فقط.
يُطلب من الموظفين الذين يثبتون أنهم قادرون على العمل بشكل أسرع من المربعات الـ 120 المطلوبة في الساعة ، بذل المزيد من الجهد ونادراً ما يتلقون ردود فعل إيجابية.
إذا كنت تعمل حتى تصل إلى 140 صندوقًا في الساعة ، أو ما يقرب من 3 دقائق ، فسيتم معاقبتك إذا لم تتمكن من الحفاظ على هذا المعدل. لا يمكنك الفوز حقًا هنا ، لكن الأمر استغرق وقتًا طويلاً حتى يتمكن الجميع من معرفة ذلك.
7 موظفي الأمازون ذوي الياقات البيضاء يشاركون في الاتجار بالبشر بينما يعاني عمال المستودعات
بينما يكافح موظفو المستودعات لجعله يعمل في الوقت المحدد ، ويجعل معدل ، والقدرة على استخدام الحمام ، يتمتع موظفو الأمازون ذوي الياقات البيضاء بسمعة مختلفة قليلاً. وجد تحقيق أجرته شركة نيوزويك الإعلامية أن الموظفين الذين يستخدمون رسائل البريد الإلكتروني لشركة أمازون يشاركون في بيع وشراء النساء عبر الإنترنت - المعروف باسم الاتجار بالبشر. ترتفع معدلات الاتجار بالبشر في مناطق بها شركات تكنولوجيا ضخمة مثل أمازون.
تم بالفعل إلقاء القبض على العديد من الموظفين من أمازون ، لكن معظمهم يختارون تسوية قضاياهم خارج المحكمة.
في حين تبلغ القيمة الصافية للمدير التنفيذي جيف بيزوس 98.8 مليار دولار ، فإن مهندسي البرمجيات يكسبون ما يصل إلى 100 ألف دولار ، وموظفي المستودعات يكسبون حوالي 11 دولارًا في الساعة. من الواضح أن هناك انفصالًا كبيرًا بين عالم الشركات وعالم المستودعات.
يتم تعقب 6 موظفين بواسطة الروبوتات وشاهدوا عن كثب على الكاميرات
يتم تعقب الموظفين في المستودع للتحول الكامل. أثناء وجوده في محطة العمل الخاصة به ، يقيس جهاز الكمبيوتر مقدار التعبئة والتغليف والشحن على جهاز توقيت ، وإرسال المعلومات إلى ملف رقمي. يتجول المديرون في المستودع للتأكد من أن الموظفين يقفون ويعملون ، وسيعاقبون الموظفين الجالسين بالكتابة التي تؤدي إلى الإنهاء. تراقب غرفة مركزية بها كاميرات الموظفين والبيانات التي ينتجها متتبعوهم عن كثب ، على الرغم من أن تحقيقًا سريًا تمكن من القبض على موظفين مرهقين نائمين يقفون في محطات عملهم. من غير المعروف إذا تم القبض على الموظفين الذين تم تصويرهم وتوبيخهم ، ولكن يمكن للمرء أن يتخيل أنه في أكثر الأحيان ، يتم التعامل مع الموظفين النائمين بقسوة.
أبلغ بعض الموظفين عن عدم توازنهم مع الروبوتات التي تحدد عبء العمل الخاص بهم ، غير قادر على الأداء بنفس المعايير التي تم إنشاؤها بواسطة أجهزة الكمبيوتر.
5 فقط لأنك مريض أو مصاب لا يعني أنه يمكنك إبطاء
السرعة هي كل شيء. الكفاءة هي المفتاح. البشر قابلة للاستبدال تماما. تعد إصابات مكان العمل في مراكز الوفاء بالأمازون شائعة بسبب العمل الشاق والحركات المتكررة ، وكلاهما مروعان للخضوع لجسم الإنسان. لا يستطيع الموظفون قضاء أيام مرضية وغالبًا ما يجبرون على الذهاب إلى العمل أثناء المرض ، وإلا فإنهم يخاطرون بفقدان وظائفهم.
يمكن أن يحدث إطلاق النار دون سابق إنذار ، حيث أبلغ بعض الموظفين السابقين أنهم حضروا للعمل فقط للعثور على بطاقات الهوية الخاصة بهم ولم يعد يسمح لهم بالدخول إلى المبنى.
غالبًا ما يتم تنظيف إصابات مكان العمل في المستودعات أسفل السجادة ، وسيتم التخلي عن الموظفين الذين لا يستطيعون التشكيل بسبب إصاباتهم لأنه من الأسهل استبدالهم والحفاظ على معدلهم أكثر من انتظار انتقاؤهم أو إعادة تعيينهم. تحدث عن قصة رعب أمريكية حقيقية.
4 الأمن مرتفع للغاية لمنع الموظفين من السرقة على نفقتهم الخاصة
الروبوتات ، تعقب ، أجهزة الكشف عن المعادن ، الكاميرات. الأمازون حقا كل شيء. يبدو أنه كلما زادت المعلومات التي تأتي من مستودعات أمازون ، كلما اقتربنا من العيش فيها مرآة سوداء العالم IRL.
يُجبر الموظفون على الانتظار في طوابير طويلة للمرور عبر أمان نمط TSA - بما في ذلك فحص الحقائب والهبوط والكاشفات المعدنية.
كل هذا يتم باسم منع الخسارة ، والذي يبدو أنه صفقة كبيرة بما يكفي حيث تنفق الشركة الملايين كل عام على تطوير استراتيجياتها لمنع الخسائر. من يستطيع إلقاء اللوم عليهم؟ يجب أن يكون من الصعب كسرها ، التعب ، وتحيط بها كمية لا حصر لها على ما يبدو من ورق التواليت والكتب. تقع أمازون حاليًا في مركز نظرية المؤامرة التي مفادها أن مكبر صوتها الذكي الجديد من Alexa يمكن أن يتجسس على المستخدمين ويتتبع معلوماتهم ، لذلك ليس من المستغرب أن يقوموا بتطبيق الأمان والتتبع من المستوى التالي في مستودعاتهم الخاصة. البقاء في حالة تأهب ، أعتقد. أنت لا تعرف أبدا من يشاهد.
3 من الموظفين كسول الذين لا يطلقون النار يجب أن يجتاح الأرض لمدة تصل إلى 12 ساعة
يتم التخلص التدريجي من هذا بسبب الروبوتات ، ولكن لفترة طويلة ، سيتم معاقبة الموظفين كسول من خلال وضعهم في الخدمة المكنسة. وهذا يعني دفع مكنسة هائلة حول المستودع لمدة 12 ساعة في اليوم.
تخيل تجتاح ملعب كرة القدم بأكمله ، دون توقف ، ليوم كامل.
سيحاول بعض الموظفين في البداية وضع واجباتهم في المكنسة لأنها طريقة أسهل من الشحن والتعبئة طوال اليوم ، ولكن الواقع سيتحدد بسرعة. المهمة ممل وعذاب. الآن ، تميل الشركة إلى إنهاء الموظفين ذوي الأداء الضعيف ، ولكن لا يزال يتم تطبيق ذلك كعقاب لتقديم مثال على بعض الأشخاص. ليس من المرح ، ولكن لا يبدو أن هناك العديد من الصفات الفدية في العمل هنا على أي حال.
لا يمكن التحدث إلى عاملين اثنين من زملائك في العمل ولكنهم يقضون نوبات العمل بمفردهم محاطة بآلاف الأشخاص
العمل في مركز أمازون للوفاء يبدو وكأنه العمل الأكثر وحيدا في العالم بأسره. على الرغم من وجود الآلاف من الموظفين ، لا يتطلب العمل العمل في مجموعات أو فرق.
بسبب الطبيعة الفردية للعمل ، يقضي الموظفون معظم نوباتهم بمفردهم ، حيث يكون اتصالهم الوحيد هو قيام الروبوتات بالتكبير حولهم أو المديرين الذين يتجولون حول الزوايا في انتظار اللحاق بهم للجلوس.
إذا كان العمال مقربين بما فيه الكفاية لبعضهم البعض حتى يتمكنوا من التحدث ، فسيتم نقلهم وإعادة تعيينهم عند القبض عليهم. وفرص الإمساك بهم مرتفعة ، لأن أي علامة على الأداء الضعيف على أجهزة الكمبيوتر ستدفع إلى إجراء تحقيق. بغرابة كافية ، حتى التحدث إلى المشرفين يمكن أن يبطئ من قدرتك على التسبب في الكتابة. كئيب. ابق بعيدًا عن هذه المهمة إذا كنت من النوع المفضل ، ولكن دع أصدقائك المطمئنين يعرفون أن شركة Amazon تعمل دائمًا على التوظيف.
1 موظف لديهم صفر وظيفة الأمن إذا هم الفوضى
إطلاق النار من الأمازون هو بنفس سهولة إطلاق النار. هذه العملية مؤتمتة بالكامل ويمكن أن تحدث دون سابق إنذار. لا توجد مقابلات في البداية ، فقط تدريب وفحص خلفية جنائية. بعد تعيين من يجتازون فحص الخلفية ، يخضعون لجميع القواعد واللوائح المذكورة أعلاه. ليس سراً أن الموظفين يكافحون من أجل تلبية التوقعات التي قدمها لهم مديروهم ووضعتها أجهزة الكمبيوتر.
كل خطأ فردي يرتكبه الموظف هو فرصة لتذكيرهم بأنهم قابلون للاستبدال.
إنه لأمر محزن ، ولكن صحيح. هناك شائعات بأن الشركة تزرع مراجعات إيجابية مزيفة على مواقع العمل مثل Glassdoor في محاولة للحفاظ على معدل دورانها العالي سراً ، حيث يلوم الموظفين بسبب طردهم بسبب الكسل. ومع ذلك ، فإن الخط الفاصل بين الكسل وعدم القدرة على تلبية المعايير اللاإنسانية هو ضبابي بعض الشيء. وظيفة في أمازون فقط لا يبدو يستحق كل هذا العناء.