J.Crew تطلق خطة مكافآت العملاء

لم يكن المتسوقون من J.Crew مخلصين كما كانت الشركة قد فكرت من قبل. بالنسبة الى ثروة, شهدت العلامة التجارية انخفاضًا ثابتًا في المبيعات لأكثر من ثلاث سنوات ، مما اضطر الشركة إلى إعادة التفكير في بضع استراتيجيات أعمالها. تتمثل إحدى خطط الشركة لاستعادة العملاء في تقديم برنامج مكافآت جديد تمامًا.

يمنح برنامج المكافآت العملاء 5 دولارات لكل 200 دولار ينفقونها. ومن المزايا الأخرى أن أي شخص يشترك في البرنامج الجديد سيحصل على شحن مجاني لجميع المشتريات ، بغض النظر عن مقدار الطلب. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الانضمام مجانًا ويمكن إجراؤه عبر الإنترنت أو في المتجر.

أنا اشترك في برنامج مكافآت jcrew @ pic.twitter.com/JTmqjljih6

- كارا ريسيني (@ هيكارا) 1 أغسطس 2018

لدى J.Crew حاليًا برنامج مكافآت ، ولكن يجب أن يكون لديك بطاقة ائتمان J.Crew لتكون جزءًا منها. في السابق ، تم منح أولئك الذين يحملون بطاقة عروضًا خاصة ، ومكافآت بعد إنفاق مبلغ معين ، والوصول المبكر إلى المبيعات. ليس من الواضح ما إذا كان برنامج أعضاء البطاقة سيظل موجودًا أو ما إذا كان برنامج الولاء الجديد سيحله بالكامل.

اقرأ المزيد: J. Crew Just تطلق مجموعة ملابس نوم جديدة

على الرغم من أن برنامج المكافآت الجديد قد تم طرحه بالفعل ، إلا أنه لا يزال قيد التطوير وهو ما يعني المزيد من الحوافز في الأفق. أوضح آدم بروتمان ، الرئيس والمدير التنفيذي للخبرة في شركة جيه كرو ، والذي كان مسؤول تنفيذي رقمي في شركة ستاربكس ، أن الشركة ترغب في الحصول على الكرة في البرنامج الجديد ، لكنها لا تزال في طور إضافة المزيد من العناصر إليها. بكل صدق ، يعد هذا أمرًا مريحًا لأن المكافأة بقيمة 5 دولارات لكل 200 دولار يتم إنفاقها ليست كبيرة بالنسبة للعملاء مقارنة بالكثير من برامج ولاء متاجر البيع بالتجزئة الأخرى.

لقد كنت على محمل الجد كل شيء @ jcrew مؤخرا! إن القطع الجديدة التي أطلقوها للتو على الإنترنت تجعلني متحمسًا جدًا لـ #fall + الآن لديهم أخيرًا برنامج مكافآت! * cue the confetti * 🙌🏻🎉 ما أحد تجار التجزئة المفضلين لديك الذين تحبهم في التسوق؟ Al ... https://t.co/MNx7rqfqMK pic.twitter.com/L3ti3zS1xe

- ChantelleBallesteros (@ Blushfulbelle) 3 أغسطس ، 2018

إذا تم ذلك بشكل صحيح ، فإن وجود برنامج للحوافز يمكن أن يعيد العملاء المخلصين إلى العلامة التجارية ويؤمل أن يخرجهم من الفانك. يحب الناس الاعتقاد بأنهم يحصلون على صفقة أو يتلقون معاملة خاصة. إنها لفكرة ممتازة أن تفعلها الشركات ولكن يجب أن يتم ذلك بشكل صحيح ، أو يمكن أن تأتي بنتائج عكسية.

ما رأيك في برنامج مكافآت J.Crew؟ هل سيجعلك تسوق العلامة التجارية أكثر؟ اسمحوا لنا أن نعرف أفكارك حول هذا البرنامج في التعليقات.

اقرأ المزيد: ستقوم H&M بتغيير أحجام ملابسها